Crisp & RGPD

Crisp intervient dans votre dispositif support & ticketing pour : chat en ligne, support client, ticketing. À ce titre, il traite des données personnelles de vos utilisateurs ou clients et engage votre responsabilité de responsable de traitement. Basé à Nantes, France (UE), Crisp héberge les données en Europe — ce qui simplifie votre cadre de conformité RGPD. Hapivot formalise cette relation contractuellement dès l'activation du connecteur.

DPA

DPA disponible : DPA disponible en ligne

Questions frequentes

Crisp est-il conforme au RGPD ?

Crisp héberge les données en Europe et propose un encadrement contractuel (DPA disponible en ligne). Aucun transfert hors UE n'est impliqué. Hapivot formalise ce cadre automatiquement.

Quelles données personnelles sont transmises à Crisp ?

Crisp traite les catégories de données suivantes : identité client, messages de chat, email, historique de navigation. Hapivot documente ces catégories dans votre registre des traitements avec les bases légales et finalités associées.

Combien de temps Crisp conserve-t-il les données ?

La durée de conservation applicable est : à définir selon vos finalités. Hapivot vous aide à paramétrer et documenter ces durées conformément à votre politique de gestion des données personnelles.